Umbau der Heinsberger Volksbank AG mit deutlichem Plus:
Mehr Komfort für unsere Kunden und Freiräume für Weiterentwicklungen schaffen
Das – so erläutert der Vorstand der Heinsberger Volksbank AG – sei der Grund, warum die Heinsberger Volksbank eine umfassende Renovierung und Modernisierung Ihrer Geschäftsräume vornehme. „Das Haus hat uns viele Jahre lang begleitet und bot Raum für unzählige Gespräche und gute, zukunftsorientierte Geschäftsentscheidungen für unsere Kunden,“ so Kurt Hauser, „nun aber stoßen wir aufgrund der stetigen guten Entwicklung der Bank, die wir gemeinsam mit unseren Kunden genommen haben, an räumliche Grenzen.“ Dirk Cormann ergänzt: „Wir haben ein solides Fundament aus über 135 Jahren Entwicklung mit unseren Kunden und unserer Region. Wir verstehen die jetzigen Investitionen als Zukunftssicherung sowie als Bekenntnis zu Standort und Eigenständigkeit. Auch in Zukunft können wir so die besonderen Ansprüche unserer Kunden erfüllen.“
Die Renovierung, die den Kunden der Bank dient, erfolgt wirtschaftlich und bodenständig. Dazu gehört, dass mehr Fläche für Beratung und Service geschaffen wird und gleichzeitig der Komfortanspruch an eine Premiumbank erfüllt wird. Der Umbau sieht unter anderem vor, Freiflächen sinnvoll umzugestalten und neuen Platz für Service und Beratung zu gewinnen, denn – so der Vorstand: „Persönlicher Service und individuelle Beratung sind für uns und unsere Kunden die wichtigsten Schlüssel zum gemeinsamen Erfolg. Unsere hervorragenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen diesen Anspruch mit Herz und Verstand um.“
In den letzten Jahren hat die Heinsberger Volksbank AG ihren Mitarbeiterbestand kontinuierlich erweitert und verstärkt in die Aus- und Weiterbildung investiert. „Davon profitieren insbesondere unsere Kunden und bestätigen uns, dass wir mit dem, was wir tun, richtig liegen.“ Erst vor wenigen Monaten wurde dies der Bank im Rahmen einer Kundenbefragung, die durch ein externes Marktforschungsinstitut durchgeführt wurde, in einem außerordentlich guten Ergebnis bestätigt.
Auf die Frage, wie sich denn das Erscheinungsbild der Bank ändern werde, verweist der Vorstand darauf, dass in diesen Zeiten Bodenständigkeit angesagt sei, eine Tugend, der sich die Bank ohnehin verpflichtet fühlt.
Das äußere Erscheinungsbild der Bank bleibt im Wesentlichen erhalten. Zeitgemäße Innenarchitektur sorgt für mehr Helligkeit, neue Raumgestaltung für mehr Funktionalität. Auch im Bereich der SB-Technik wird es erweiterte Möglichkeiten geben. Der Vorstand legt aber Wert darauf, dass jeder Kunde selbst entscheiden kann, welchen Service er nutzen möchte. Die persönliche Betreuung steht bei der Heinsberger Volksbank AG ganz oben und ist ein Ergebnis der bereits in 2007 begonnenen Serviceoffensive.
Die Modernisierung im Bestand ist daher ein folgerichtiger weiterer Schritt hin zu noch mehr Service, Qualität und Kundenorientierung. Bis aber die neuen Räumlichkeiten wiederhergestellt sind, wird die Bank Ihre Kunden in der Interimsfiliale auf dem Parkplatz der Heinsberger Volksbank AG betreuen. In einem großen Kraftakt ist die Bank an nur einem Wochenende „mit Mann und Maus“ umgezogen und ermöglicht dadurch, dass das Bankgebäude zügig und damit wirtschaftlich renoviert werden kann. „Wir wollten unseren Kunden nicht zumuten, über Monate in einer Baustellensituation betreut zu werden.“ In der Interimsfiliale wird den Kunden weiterhin der bekannt gute Service geboten.
